Esimerkki ostopolusta pienyrittäjälle

Johtopäätökset

• Pienyrittäjänä ymmärrät varmasti, miten tärkeää on saada jokainen asiakaskontakti tuottamaan tulosta. Ostopolun kartoittaminen ei ole vain isojen yritysten juttu – se on sinun työkalusi tunnistaa ne hetket, jolloin potentiaalinen asiakas on valmis ostamaan. Näin voit keskittää rajalliset resurssisi juuri niihin kohtiin, missä ne tuottavat parhaiten, oli kyseessä sitten some-markkinointi, sähköpostit tai henkilökohtainen yhteydenotto.
• Kun jaat asiakaspolun selkeisiin vaiheisiin – tietoisuudesta harkintaan ja ostopäätökseen – voit luoda jokaiseen vaiheeseen sopivan lähestymistavan. Yksinyrittäjänä sinun ei tarvitse tehdä kaikkea kerralla: keskity ensin yhteen vaiheeseen ja rakenna siitä toimiva. Esimerkiksi tietoisuusvaiheessa voit jakaa asiantuntemustasi somessa tai blogissa, harkintavaiheessa tarjota ilmaista konsultaatiota ja ostovaiheessa räätälöidä tarjouksesi juuri asiakkaan tarpeisiin. Näin rakennat luottamusta vähitellen ja muutat kiinnostuneet seuraajat maksaviksi asiakkaiksi.
• Muista, että menestyvän asiakaspolun rakentaminen ei vaadi isoa budjettia tai monimutkaisia järjestelmiä. Tärkeintä on ymmärtää asiakkaidesi tarpeet ja vastata niihin oikealla hetkellä sopivalla tavalla. Seuraa yksinkertaisia mittareita kuten viestien vastausprosentteja, verkkosivukäyntejä tai tarjousten hyväksymisprosentteja. Kokeile rohkeasti erilaisia lähestymistapoja ja viestejä – usein parhaat oivallukset syntyvät kokeilemalla ja asiakkaita kuuntelemalla. Muista, että pienenäkin toimijana voit luoda vaikuttavan ja toimivan asiakaspolun, joka tuo sinulle tasaisesti uusia asiakkaita ja pitää nykyiset tyytyväisinä.